Global Facility Management biedt al haar relaties standaard een onderhoudscontract aan om zodoende uw investering in onze oplossingen, denk aan aspecten als kwaliteit en continuïteit, te waarborgen. Naar gelang de behoeften cq. eisen die uw organisatie stelt aan geïmplementeerde oplossingen kunt u dit contract uitbreiden met Service Level Agreements (SLA's) specifiek geënt op uw situatie.

24/7 Klantcontact
Klanten met een onderhouds­contract hebben toegang tot ons Costumer Care Center (CCC). Middels deze webportal bent u in staat locatie onafhankelijk (mondiaal), 24 uur per dag en 7 dagen in de week incidenten en wensen te registreren en kunt u tevens de voortgang ervan bijhouden middels geheel naar eigen behoefte in te richten signaleringen en rapportages. Tevens kunt u binnen het CCC de actuele status van alle documentatie alsook, tips & hints én alle updates van onze oplossingen raadplegen en downloaden.

Om zorg te dragen voor een eenduidige communicatie krijgen slechst een aantal personen - gewoonlijk de applicatie- en/of functioneel beheerders uitgebreid met de verantwoordelijk manager en de interne projectleider- de beschikking over een account.

Mocht u in het bezit zijn van een onderhoudsovereenkomst, maar nog geen account hebben verkregen, dan kunt u deze aanvragen via onze helpdesk. U kunt onze helpdesk bereiken via support@global-fm.nl of door te bellen met het nummer +31 (0)46 42 30 840.

Heeft u reeds een account? Log dan nu hier in.